to read complaints and reviews, or file yours.İlk Müşteri Kampanyası Sonlandırıldı, Yanıltıcı Uygulama
Türkiye Finans’ta ilk defa müşteri olup Troy Platinum Happy kredi kartı başvurusu yaptım. Kartım yaklaşık bir hafta önce elime ulaştı. Başvuruyu yaparken özellikle “ilk defa müşteri olanlara faizsiz, masrafsız, 3 ay vadeli taksitli nakit avans” kampanyası için tercih etmiştim.
Kartım geldikten sonra mobil şube üzerinden bu kampanyadan yararlanmak için işlem yapmak istedim ancak sistemden başvuru yapamayınca müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, söz konusu kampanyanın sonlandığını söyledi ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadı.
Ben bu karta nakit ihtiyacım doğrultusunda, özellikle bu kampanya için başvurdum ve kartı almamdaki temel neden buydu. Türkiye Finans’ın, yeni müşteri kazanırken kampanya ile cezbedip kartı gönderdikten hemen sonra kampanyayı sonlandırmasını hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyen bir durum olarak görüyorum.
Nakit ihtiyacım nedeniyle başvurduğum bu kampanyadan, başvuru aşamasında belirtilen şartlarla (faizsiz, masrafsız, 3 ay vadeli taksitli nakit avans) yararlandırılmayı talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
