to read complaints and reviews, or file yours.İlgisiz Personelin Araç Kredisi Başvurusunu Engellemesi
30.10.2026 tarihinde araç satın almak için yönlendirildiğim Türkiye Finans Samandıra şubesinde araç kredisi kullanmak istedim. Şubede işlemlerimle ilgilenen çalışan N***** B****’un tutumu ve ilgisizliği nedeniyle kredi başvurum gerçekleşmedi.
Şubeye saat 14.00 civarında gittim. İşlem yapması gereken personel sürekli telefonuyla meşguldü, gülüyor eğleniyor fakat işine odaklanmıyordu. Evrakları taratıp sisteme yüklemesi gerektiği halde, kağıt sayısının fazla olduğunu söyleyerek bu işlemi yapmadı. Israr etmeme rağmen belgeleri sisteme zamanında yüklemediği için “evraklar yetişmedi” denilerek kredi başvurum tamamlanmadı ve kredi kullanamadım.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de araç alım sürecim aksadı. Samandıra şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, özellikle ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
