Hatalı Borç Devrinin Tekrar Ekstreye Yansıtılması

Türkiye Finans kredi kartı ekstreme yansıyan hatalı bir borç devriyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 11.06.2026 tarihinde bir önceki ekstre borcumu tamamen ödeyip kapatmama rağmen, bugün ödediğim yeni ekstrede önceki borçtan “devir” şeklinde tekrar bir tutarın eklendiğini sonradan fark ettim. Yani kapattığım bir borç, yeni ekstreme sanki ödenmemiş gibi yansıtılmış.

Bugüne kadar ekstrelerimi genel hatlarıyla kontrol edip bankama güvenerek ödemelerimi yaptım, tüm dönem borçlarımı da düzenli olarak aksatmadan ödeyen bir müşteriyim. Ancak bu yaşadığım durum, hem bugün ödediğim tutar açısından hem de banka kayıtlarının doğruluğu konusunda bende ciddi bir güven problemi oluşturdu. Açıkçası, acaba geçmiş dönemlerde de benzer bir hata oldu da fark etmeden ödeyip geçti miyim diye endişe duyuyorum.

Konu hakkında Türkiye Finans müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bir kayıt açıldı. Ancak böyle teknik bir konuda müşterinin her ay bütün ekstresini satır satır detaylı incelemek zorunda bırakılmaması gerektiğini, bunun bankanın sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Ben bankama güvenerek ödeme yapıyorum, buna rağmen kapattığım borcun tekrar devredilmiş gibi görünmesi kabul edilebilir değil.

Talebim, ilgili tarihlerdeki ödemelerimin ve ekstrelerimin detaylı şekilde incelenmesi, hatalı borç devrinin derhal düzeltilmesi, varsa fazladan tahsil edilen tutarın iadesi ve bu durumun bir sistem hatası olup olmadığına dair tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca benzer bir hatanın geçmiş dönemlerde de yaşanıp yaşanmadığının kontrol edilmesini ve bununla ilgili olarak bilgilendirilmek istiyorum.

Ekstra olarak, bunu ödedikten sonra fark ettim ve paramı buraya bağlamış olduğum için diğer banka hesabındaki borcumu ödeyemedim. Belki benim ödediğim tutar iade edilene kadar son ödeme tarihim geçecek ve kredi skorum düşecek.

Görselde de şeffaf bir şekilde ekstremi paylaşıyorum; herkes görebilir: