Harcadığım 30.000 TL’ye Karşılık Gelen 800 TL Bonus Puanı Kullanılamıyor Ve Geri Alındı

Türkiye Finans’a ait Troy Bonus kredi kartımla bankanızın kampanyası kapsamında yaklaşık 30.000 TL tutarında harcama yaptım ve bu harcama karşılığında tarafıma 800 TL değerinde puan tanımlandı. Bu puanı kullanmak istediğimde, alışveriş yaptığım market ve petrol istasyonları puan kullanımı için bankanızla anlaşmaları olmadığını belirttiler, bu nedenle puanı hiç kullanamadım.

Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da açık, anlaşılır bir uyarı görmediğim için sürenin tam olarak ne zaman dolduğunu, puanın ne zamana kadar geçerli olduğunu bilmiyordum. 23.09.2026 tarihinde hesap hareketlerimde “23.09.2026 upsell geri alım kazanılan Bonus 800 TL” açıklamasıyla bu puanın geri alındığını fark ettim. Kampanyaya katılmak için yüksek tutarda harcama yapmış olmama rağmen, puanı kullanamadan geri alınması beni mağdur etti.

Kampanya kapsamında yapmış olduğum harcamalar karşılığında verilen 800 TL tutarındaki puanın yeniden kartıma tanımlanmasını ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.