to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günümde Kartım Yutuldu, Yeni Kart 6 Aydır Gönderilmiyor, Mağdurum
02.08.2025 Cumartesi günü saat 20:30 civarında, doğum günümde, Ankara Keçiören Kızlarpınarı Caddesi’indeki Türkiye Finans ATM’sinden para çekmek isterken kartım yutuldu. Bunun üzerine karekod ile para çekmeye çalıştım ancak “teknik bir arıza nedeniyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası aldım. Böylece hafta sonu parasız ve çaresiz kaldım.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak aldığım tek bilgi kartımın 01.03.2025 tarihinde kullanım süresinin dolduğu ve yeni kartın halen basım aşamasında olduğu yönündeydi. Yaklaşık 6 aydır yeni kartım gönderilmiyor ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri sadece kartımın adresime gönderilmesi için onay aldı, başka bir çözüm sunmadı.
Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen hem kartımı kullanamadım hem de alternatif çözüm olarak gösterilen karekodla para çekimi de çalışmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin banka yetkililerince anlaşılmasını, kartımın acil olarak çıkarılıp adresime ulaştırılmasını, ayrıca mağduriyetimin telafisine dair bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu kayıtlı e-posta adresinize iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
