to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Limit Onaylandı Ama Kullanılamıyor, Mağduriyetim Devam Ediyor
Türkiye Finans Bankası tarafından tarafıma yaklaşık 80.000 TL tutarında ekstra limit tanımlandı. İlk ay bu limiti sorunsuz bir şekilde kullandım. Ancak Temmuz 2025’ten itibaren, özellikle tatil döneminde ve market alışverişlerinde QR koduyla sanal kart üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata mesajı almaya başladım. Farklı zamanlarda ve farklı tutarlarda birkaç kez denememe rağmen aynı sorunla karşılaştım.
Her denememden sonra müşteri hizmetlerini aradım. Bana her seferinde kartımın ve limitimin açık olduğu, herhangi bir sorun görünmediği ve tekrar denemem gerektiği söylendi. Ancak defalarca denememe rağmen ekstra limiti kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Ekstra limit banka tarafından bana gönderildi ve sözleşmesini onayladım. Herhangi bir ek masraf ya da ücret yansıtılmadı, sadece limiti kullanamıyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Bankanızın verdiği cevap gerçekten insanları yanıltıcı 80000 TL lik limit verilmiş 25000 TL si harcama yapılmış ve yapılan harcamanın taksitlerinin neredeyse yarısı ödenmiş sizin verdiğiniz cevap ödemeyi tam yapın limitinizi kullanmaya devam edin başta verirken bu şekilde mi verdiniz bu limiti sanal kredi kartı istediğiniz şekilde bu limiti kullanabilirsiniz diye verildi bu verilen cevap dalga geçer gibi oldu bu konuyu lütfen tam değerlendirin doğru olan neyse onu yapın insanları mağdur etmeyin
