Dijital Kanallarda Limit Artırımı Reddedildi, Transferim Engellendi Ve 7.000 TL Zarar

Türkiye Finans’ta bulunan hesabımdaki günlük işlem limitimi dijital kanallar üzerinden defalarca güncellemeye çalışmama rağmen sistem talebimi onaylamıyor. Bugün sabahtan beri en az 4 kez dijital ortamdan limit artırımı talebi oluşturdum, her seferinde reddedildi ve kendi paramı başka bankadaki hesabıma aktaramadım.

Günün başından bu yana yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Görüştüğüm temsilciler de net bir gerekçe sunamadan sadece işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kendi parama erişemediğim için mağdur durumdayım.

Bu mağduriyet nedeniyle gün içinde almayı planladığım altını alamadım ve kur hareketlerinden dolayı sadece bir günde yaklaşık 7.000 TL zarara uğradım. Tüm uyarılarıma ve taleplerime rağmen bu durumun düzeltilmemesi benim açımdan ciddi bir maddi kayba yol açtı.

Türkiye Finans’tan günlük işlem limitimin acil şekilde yükseltilmesini ve kendi hesabımdaki paramı başka banka hesabıma sorunsuz biçimde aktarabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.