to read complaints and reviews, or file yours.DASK Poliçesinin İşlenmemesi Ve Sürekli Hatalı SMS Gönderimi
Türkiye Finans Katılım Bankası üzerinden 18.01.2026 tarihinde DASK poliçesi yaptırdım ve poliçeyi Antalya Çallı şubelerine teslim ettim. Buna rağmen banka 1 Ocak’tan bu yana, DASK yapılmış olmasına rağmen “yapılmamıştır” anlamına gelen sürekli SMS göndermeye devam ediyor. Aynı sorunu her sene yaşamaktan artık çok yoruldum.
Şubeye gidip poliçeyi teslim etmeme rağmen sistemde işlenmediği için SMS’ler hiç kesilmiyor. Bankanın müşteri hizmetlerini defalarca aradım, dijital talimat oluşturdum, ancak “biz bilmiyoruz” dışında hiçbir açıklama ve çözüm üretilmedi. Şubeye gittiğimde ise poliçenin taranmasının unutulduğunu öğreniyorum ve her seferinde aynı uğraşı tekrar yaşamak zorunda kalıyorum.
Bu durum yıllardır Türkiye Finans’ta DASK işlemlerinde tekrar eden bir sorun haline geldi. Maaş gününde yatırmama, otomatik ödemeyi yapmama gibi sorunlara ek olarak DASK poliçesi de her yıl sanki yeniden yapılmamış gibi işleme alınıyor ve ben sürekli müşteri hizmetleri–şube–internet bankacılığı üçgeninde zaman kaybediyorum.
Türkiye Finans Katılım Bankası’ndan, 18.01.2026 tarihinde yaptırıp şubeye teslim ettiğim DASK poliçemin sistemlerinde doğru şekilde işlenmesini ve bu hatalı, gereksiz SMS gönderimlerinin derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
