Türkiye Finans Katılım Bankası'nda Emekli Maaşımın Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Ayse

485

Türkiye Finans Katılım Bankası’nda bulunan emekli maaşım gece 00.45’te yatırılmasına rağmen, maaş hesabıma saat 12.30 olduğunda hâlâ geçmemişti. Emekliler zaten zor geçinirken bu gecikme yüzünden mağdur oldum, ödemelerimi buna göre ayarlamıştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin havuzda olduğu, 10 dakika içinde hesaba düşeceği söylendi. Sabah saat 10.00’da tekrar aradığımda ise en geç 20 dakika içinde yatacağı ifade edildi, ancak buna rağmen hâlâ hesabıma geçmedi. 1029588 numaralı işlemin alındığına dair SMS geldi ama bu mesaja da hâlâ bir dönüş yapılmadı.

T. C. Kimlik numaram 156*****398 olup, maaşımın hiçbir ek işlem gerektirmeden, daha fazla gecikmeden acilen maaş hesabıma geçirilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

25 Ocak 16:10

Emekli maaşımı Türkiye Finans Katılım Bankası üzerinden almaktayım. 25.01.2026 tarihinde yatması gereken emekli maaşım hesabıma zamanında geçmedi.

Bu durum üzerine saat 10:00 civarında müşteri hizmetlerini aradım, sistemde sorun olduğunu ve yaklaşık 10 dakika içinde maaşımın hesaba düşeceğini söylediler. Ancak saat 16:00 olmasına rağmen maaşım hâlâ hesabıma geçmedi. Zaten emekli maaşı ile zor geçinirken bir de havuzdan paranın çıkmasının beklenmesi beni çok mağdur ediyor.

Daha önce emekli maaşım genellikle gece 00.45 gibi hesabıma geçiyordu. T. C. Kimlik numaram ********398 olup, SGK’dan gelen maaşımın bu kadar bekletilip havuzda tutulmasını ve kullanılıyor olmasını anlamlandıramıyorum. Koskoca bir bankanın emekli maaşlarını bu şekilde geciktirmesini doğru bulmuyorum ve gerçekten ayıp olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda 1029598 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu ancak bu şikayetle ilgili de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Maaşımın havuzdan derhal çıkarılarak gecikme olmadan hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ayse

Hale çözülmedi insanlar maaş parasımı işletiyor lar saat 5 oldu hesaba geçmedi arayan da yok

Türkiye Finans

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi

Türkiye Finans

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi