to read complaints and reviews, or file yours.ATMde Kaybolan 21100 TL Kira Param 11 Gündür Hesabıma Geçmedi Mağdurum
05.12.2025 tarihinde Van ili İpekyolu ilçesi Cumhuriyet Bulvarı’ndaki VakıfBank ATM’si üzerinden Türkiye Finans’taki banka hesabıma 21.100 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi ve bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
ATM sorunu sonrası VakıfBank’la görüştüğümde Türkiye Finans’ı aramam gerektiği söylendi. Türkiye Finans müşteri hizmetlerini aradığımda talep açmak için bazı bilgiler istendi, bu bilgileri verdim ancak sonradan talebin eksik açıldığını, bu nedenle tekrar aramam gerektiğini öğrendim. Aynı işlem için yeniden talep oluşturuldu ve itiraz sürecinin başladığı söylendi fakat süreç son derece yavaş ilerliyor. Talep numaram 1012098’dir.
Yatırdığım 21.100 TL kira param olduğu için bu gecikme yüzünden kiramı ödeyemedim ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. ATM’nin yuttuğu tutarın bir an önce incelenerek hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
