to read complaints and reviews, or file yours.10.000 TL Çift Havale İşlemi Hesabımda Görünmüyor
Bugün Türkiye Finans üzerinden kendi adıma kayıtlı hesabıma iki kez 5.000 TL havale işlemi yaptım. İşlemlerden ilki saat 12:47’de, ikincisi ise 13:16’da gerçekleşti. Her iki işleme ait dekont numaralarım elimde olmasına rağmen, gönderdiğim toplam 10.000 TL hâlâ hesabıma geçmedi ve ne SMS ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme almadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece kayıt açıldığı söylendi ancak para hâlâ hesabıma yansımadı. Bu belirsizlik beni hem mağdur ediyor hem de ciddi şekilde endişelendiriyor.
Gönderdiğim 10.000 TL’nin acilen hesabıma geçirilmesini ve bu gecikmenin nedeni ile ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Finans mobil bankacılık hesabımdan dün benim onayım dışında iki kez 5.000 TL olmak üzere, yanlışlıkla başka bir hesaba para transferi yapılmış. İşlemlerden biri saat 12.47’de, diğeri ise saat 13.16 civarında gerçekleşmiş. Telefonu o sırada eşim kullandığı için işlemler fark edildiğinde hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve iade talebinde bulundum.
Müşteri hizmetleri, işlemlere ilişkin iade talebimin alındığını ve en kısa sürede tarafıma bilgi verileceğini söyledi. Ancak şu ana kadar net bir sonuç ya da detaylı bir bilgilendirme alamadım.
Yanlış gönderilen toplam 10.000 TL tutarındaki paranın acilen hesabıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Konu ile tarafınıza ulaşılamamış olup detaylı bilgi alabilmeniz için 7 gün 24 saat hizmet vermekte olan Müşteri İletişim Merkezimiz ile irtibata geçtiğiniz takdirde Müşteri İletişim Merkezimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
