ATM'den Yatırılan 17.900 TL Hesaba Geçmedi Ve Banka Yanıt Vermiyor

21 Aralık 2025 tarihinde saat 03:00 sularında Şanlıurfa Emniyet Caddesi’indeki Türkiye Finans şubesine ait ATM’den QR kod ile 17.900 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında hiçbir uyarı veya hata mesajı almadım, ekranda açıkça “işlem tamamlandı” ibaresi göründüğü için ATM’den ayrıldım.

Buna rağmen yatırdığım tutar bir gün boyunca hesabıma geçmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, paranın ATM’ye yattığını gördüklerini, konunun ilgili birime aktarıldığını söyleyip beni oyalamaktan başka bir şey yapmadı. O günden bugüne defalarca aramama rağmen net bir açıklama yapılmadı, hiçbir somut adım atılmadı ve param hâlâ hesabıma geçirilmedi. İşlem numaram 1015842’dir.

Türkiye Finans, kendi ATM’sinin hatasından kaynaklanan bu durum karşısında adeta sessiz kalarak beni mağdur ediyor. Banka sistemlerinde paranın ATM’ye yattığı görülmesine rağmen, günlerdir 17.900 TL’me fiilen el konulmuş durumda ve bu durum kabul edilemez. Hiçbir kusurum olmadığı bu olayda, paramın bekletilmesini ve belirsizlik içinde bırakılmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yatırdığım 17.900 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını, yaşattığınız bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.