to read complaints and reviews, or file yours.Balayı Konseptinin Bildirilmemesi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi
Turkish Holidays üzerinden 1337493 rezervasyon kodu ile Cratos Otel Kıbrıs’ta 27-29 Ekim tarihleri arasında 2 gece konakladım. Rezervasyon sırasında ve sonrasında defalarca telefonla arayarak balayı odası talebimi ilettim. Ancak otele giriş yaptığımda, otel personeli Turkish Holidays tarafından kendilerine balayı konseptiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını söyledi. Bu nedenle otelin balayı konseptinden doğrudan yararlanamadım; kendi çabamla otel personeliyle tekrar görüşüp, ekstra bekleyerek odamın balayı konseptine uygun şekilde hazırlanmasını sağlamak zorunda kaldım.
Yaşadığım sorun sonrası Turkish Holidays müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim, ancak sadece not aldıklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu süreçte hem otel hem de Turkish Holidays tarafından mağdur edildim.
Uçak ve otel dahil toplamda 39.510 TL ödeme yaptım ve balayı konseptinden yararlanmak için özellikle bu seçimi yapmıştım. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu aksaklık için gerekli çözümün sunulmasını talep ediyorum.
