to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı düzenli ve yüksek tutarlarda ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır hattım üzerinden telefon almak istediğimde sistemde puanım görünmediği için işlem yapamıyorum. Ekranda ve mağazada “puan çıkmıyor” denilerek cihaz alımı talebim reddediliyor.
Daha önce hattım üzerinden hiç cihaz almadığım halde bu şekilde puan tanımlanmaması ve herhangi bir somut gerekçe sunulmaması beni mağdur ediyor. Faturalarımı düzenli ödememe rağmen neden puanımın oluşmadığı konusunda bilgilendirilmek ve hattım üzerinden cihaz alabilecek şekilde puanımın değerlendirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3 aydır Turkcell faturam üzerine telefon almak için başvuruda bulunuyorum ancak Turkcell Finansman üzerinden kredi onayım sürekli olumsuz sonuçlanıyor. Faturalarım yüksek olmasına rağmen ödemelerimi düzenli yapıyorum, buna rağmen herhangi bir şekilde onay alamıyorum.
Turkcell bayisi ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca işlem denendi fakat net, anlaşılır bir gerekçe de paylaşılmadı. Ödeme performansım düzenliyken neden sürekli olumsuz sonuç aldığımı anlamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Kredimin yeniden, detaylı ve adil bir şekilde değerlendirilmesini ve faturam üzerine telefon alabilecek şekilde onaylanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık iki senedir Turkcell’in 0533*****32 ve 0501***7607 numaralı faturalı hatlarını kullanıyorum. Her iki hattımda da aylık ortalama 600 TL fatura ödüyorum ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Buna rağmen, uzun süredir puanım yükseltilmiyor ve cihaz almak istediğimde 'sicil puanınız yetersiz...
Uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım ve faturalı hat kullanmaktayım. Her ay faturalarımda yüksek meblağlar ödememe rağmen, cihaz almak için yeterli puanımın olmadığını gördüm. Yaklaşık iki yıldır bu durum böyle devam ediyor. Eğer bu gidişle bir çözüm bulunmazsa bu hattan ayrılmayı düşünüyorum; çünk...
07.10.2025 tarihinde Turkcell şubesinde fatura üzerine cihaz almak için başvuruda bulundum. Ancak başvurum sırasında “Olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım ve cihaz kredisi tanımlanmadı. Daha önce de benzer bir sorunla karşılaşmıştım. Bugün müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat herh...
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Çok cihaz aldım fatura üzerine yeri geldi. Erken ödeme ile tüm borcu kapattım. Aylık ödediğim fatura 2000 - 2500 TL. Şu an bir cihaz borcum yok, yeni cihaz almak istiyorum. Fatura üzerine puan çıkmıyor. Eğer hala bu sorun bu şekilde devam edecekse puan v...
Yıllardır Turkcell kullanıyorum ve faturalarım gününde ödendiği halde hiçbir sorun yaşamadığım halde puanım yok görünüyor. Bu nasıl oluyor anlamıyorum. Turkcell Bu konuyla hemen ilgilenmeli ve bana haklarımı vermeli. Ben yıllardır Turkcell müşterisiyim ve faturalarımı gününde ödüyorum hiçbir sorun y...
Yorumlar