to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV+ Görüntü Problemleri Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell TV+ hizmetinde yaklaşık 20 gündür ciddi görüntü problemleri yaşıyorum. Yayınlarda sürekli mozaiklenme ve belirgin bir çözünürlük düşmesi oluyor, izlediğim hiçbir kanalda net ve kesintisiz bir görüntü alamıyorum. Özellikle s Sport, s Sport 2 ve haber kanallarında mozaiklenme ve çözünürlük düşmesi çok daha yoğun yaşanıyor. Hizmeti evdeki internet bağlantım üzerinden, Turkcell’in vermiş olduğu TV+ kutusu ile kullanıyorum. Hizmet numaram 24540072’dir.
Sorun başladığından bu yana müşteri hizmetlerini en az 7–8 kez aradım. Defalarca resetleme işlemi yapıldı, teknik destek ekibi adresime gelip kontroller gerçekleştirdi ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve net bir çözüm sağlanamadı.
Yaklaşık 20–25 gündür TV+ hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum ve mağdur durumdayım. Yaşadığım bu sorun için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve kullanamadığım dönem için yaklaşık 20–25 günlük ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi 10.03.2026 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Saygılarımızla, TV+
Bugün Sabah Teknik Destekten Bir Arkadaş Geldi. Elinde Sadece HDMI Kablosu Onunla Deneme Yaptı tabii ki de Görüntü Probleminde Hiçbir Değişiklik Yok. Benim Yapabileceğim Başka bir şey Yok deyip Adresimden Ayrıldı. Hiçbir Çözüm Üretilemedi.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Aynı sorun bizde de var ve günlerdir müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmeler hiçbir sonuca ulaşmadı. Koskoca şirket şu zaman sorun çözülür diyemiyor ve asla şirket yetkililerine ulaşılamıyor mümkün değil. 9 ay taahhüdümüz var. Ne yapacağımızı bilmiyoruz. Faturadan düşüm sağlayın dedik 72 saat süresi var diyorlar. Uygulama içinde de sorun var. Takılıp kalıyor.