Otomatik Yenilenen TV+ Üyeliği İçin Haksız Ücret Ve İptal Talebi

15.08.2025 tarihinde yıllık TV+ aboneliği satın aldım ve üyeliğim 15.08.2026 tarihinde sona erdi. Bugün hem otomatik yenilenen bu üyeliğimi devam ettirmek istemediğimi belirtmek hem de Turkcell One’a geçmek istediğimi söylemek için müşteri hizmetlerini aradım. Çağrı merkezini gün içinde saat 18.00 civarında aradım.

Görüşmede, üyeliğimin aynı gün saat 16.00’da otomatik olarak yenilendiği, bu nedenle 169,99 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ancak bana daha önce gönderilen bilgilendirme mesajında yalnızca birkaç gün sonra yıllık Premium TV+ paketimin biteceği, ardından üyeliğimin aylık 169,99 TL karşılığında otomatik yenileneceği ve istemiyorsam 532’yi aramam gerektiği yazıyordu. Mesajda belirli bir saat sınırı, “şu saate kadar aramanız gerekir” gibi bir ifade kesinlikle yer almamaktadır.

Gün bitmeden, aynı gün içinde aramış olmama rağmen, mesajda belirtilmeyen bir saat kısıtına dayanılarak üyeliğimin zorunlu şekilde yenilenmiş sayılması ve benden 169,99 TL talep edilmesini haksız buluyorum. TV+ üyeliğimin iptal edilmesini ve bugün için yansıtılan 169,99 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.