to read complaints and reviews, or file yours.Yağlı Ve Kirli Kargo Teslimatı Sonrası İletişim Sorunu
15.12.2025 Pazartesi günü Pasaj üzerinden Turkcell’den aldığım telefon, Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargo poşeti elime geçtiğinde, poşetin yağlı, kirli ve belirgin şekilde deforme olmuş olduğunu gördüm. Ürünün kutusunda fiziksel bir hasar yoktu; ancak hem fatura hem de telefon kutusu yağ içindeydi. Bu durum, hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ürünün taşınma koşulları açısından endişe vericiydi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Yurtiçi Kargo’ya ve Pasaj/Turkcell tarafına ulaşmaya çalıştım; fakat herhangi bir muhatap bulamadım ve kimseye derdimi anlatamadım. Bu süreçte ne kargo şirketinden ne de satıcı taraftan bir açıklama veya dönüş alamadım.
Kargonun bu şekilde özensiz ve yağ içinde teslim edilmesi nedeniyle hem Yurtiçi Kargo hem de Pasaj/Turkcell tarafından konunun ivedilikle incelenmesini, sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama ile birlikte özür sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki gönderimlerde daha özenli ve güvenli bir paketleme ve taşıma yapılacağına dair güvence verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba, 16.12.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Dilerseniz, taleplerinizi Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini arayarak müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
