Ürün Teslimatı Belirsiz, İade Talebim Cevap Bekliyor

Turkcell Pasaj üzerinden 06.04 tarihinde Quantom Shadow MG24B adlı ürünü sipariş ettim. Ürün Kuryenet ile Bursa Osmangazi adresime teslim edilecek olmasına rağmen ne ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimat tarihi hakkında bir açıklama yapılıyor.

Turkcell gibi kurumsal bir firmanın bu kadar sorumsuz ve yetersiz bir kargo firmasıyla çalışmasını anlamakta zorlanıyorum. Kuryenet’ten hiçbir bilgilendirme maili ya da mesajı almadım, teslimat süreciyle ilgili tek bir dönüş yapılmadı. Ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda kimse net cevap vermiyor.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden siparişimin iptal edilip iadesini de talep ettim ancak bu talebim de yerine getirilmedi. Ne ürünümü alabiliyorum ne de iade sürecim başlatılıyor.

Müşterisini bu kadar mağdur eden bir kargo firmasıyla çalışmanız kabul edilemez. Ürünümün nerede olduğunun acilen açıklığa kavuşturulmasını, net bir teslimat tarihi verilmesini ya da talebim doğrultusunda derhal iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.