to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell üzerinden internet sitesi aracılığıyla yeni hat başvurusu yaptım; ancak aradan günler geçmesine rağmen hat açılışı hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte bilgi almak ve sürecin neden uzadığını öğrenmek için Turkcell çağrı merkezini defalarca aradım fakat telefon hiçbir şekilde açılmıyor, müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Yaşadığım bu ilgisizlik ve sürecin uzaması nedeniyle Turkcell’i tercih ettiğim için açıkçası pişman olduğumu belirtmek istiyorum. Yeni hat açılışımın neden geciktiğinin tarafıma açıklanmasını, başvurumu acilen sonuçlandırmanızı ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sorununa dair gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.
20:00-20:30 saatleri arasında Turkcell internet sitesi üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. Başvurumla ilgili bir konuda bilgi almak için müşteri ...
Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hat aktivasyonum hâlâ açılmadı. Bu süreçte defalarca hattın açılmasını bekledim fakat herhangi bir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hattın açılması gerektiğini, aktivasyonun ya...
Turkcell üzerinden online başvuruyla yeni hat aldım ancak 18 Kasım’dan bu yana hattım bir türlü aktif edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı birime aktarıldım ve 10–20 dakika hatta bekletildim. Sonuç olarak da çözüm sunmak yerine YouTube’dan video izlemem sö...
27 Eylül’de Turkcell.com.tr üzerinden Hazır Kart sim kartı satın aldım. Sim kartım elime ulaştıktan sonra gerekli işlemler yapıldı ve kartı telefonuma taktım, ancak hattım bir türlü açılmadı ve sinyal alamadım. 5 gündür hattım aktif hale gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her de...
Turkcell hattımı numara taşıma işlemiyle e-sim olarak geçirdim ve 6 Aralık Cumartesi günü saat 09.15’te hattımın açılacağı bilgisi verildi. Ancak beli...
Yorumlar