Turkcell Pasaj'dan Alışverişte Hayal Kırıklığı: Airpods Max Sorunu

Yaklaşık 1 Ay önce Turkcell pasaj dan Apple Airpods max kulaklık aldım 21,500 TL'ye. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra mikrofonunun bozuk olduğunu fark ettim. Aradım Turkcell Pasaj ı durumu izah ettim. 72 saat içerisinde size dönüş yaparız dediler,72 saat sonra ben aradım Bana şikayetinizi alabilmem için ürünü Apple a götürüp arıza formu oluşturmam gerektiği söylendi. Gittim randevu aldım Apple dan cihazı getirdim baktılar mikrofonu arızalıdır diye form hazırladılar. Aradım geri Turkcell pasajı form hazırladılar dedim. Bana ne yapmak istediğimi sordular ben de ya değişim yapsınlar ya da iade etsinler dedim doğal olarak, yeni ürünü neden tamir ettireyim. Faturasını ve arıza formunu mail atın size döneriz dediler. En geç 72 saat ve 72 saat sonra döndüler, ürünü teknik servise göndermem gerektiğini onların inceleyip iademi değişim mi olacağına karar vereceklerini söylediler. Madem ürünü teknik servis bakacaktı ben neden bu kadar bekledim ve gereksiz Apple dan gidip form aldım dedim. Bana size arıza formu vermişler değişim formu vermemişler o yüzden değişim veya iade olacaksa teknik servis inceleyecek dediler. Apple kendi satmadığı ürüne değişim formu vermiyor sorduğumda bana sadece kendi sattıkları ürün için değişim formu oluşturabiliriz dediler. Diğer ürünlerde arızanın ne olduğuna dair tespit formu oluşturuyorlar. Turkcell bunu bilmiyor mu bence tabii ki biliyor! Yapacak bir şeyim olmadığı için ürünü teknik servise göndermeyi kabul ettim mecbur olarak, kargoya verip ellerine ulaştıktan sonra 21 iş günü ki yaklaşık 1 ay yapar, bana dönüş yapacaklarmış en geç. Bin pişmanlık Turkcell'in ismine güvenip alışveriş yapmak. Alırken bir şey yok en küçük bir sıkıntı da bin dereden su getiriyorlar.

Güncelleme! Ürünü tamir edip geri göndermişler, yeni aldığım sıfır ürün arızalı olmasına rağmen 14 günü geçti diye iade almadılar ve tamir edip parçasını değiştirip geri gönderdiler. Müşteri hizmetleri sıfır sorumluluk alıyor. Kesinlikle alınmamalı burada bir şey, 3 lira fazla verin sağlam bir yerden alın paramıza yazık...