Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell Pasaj
Turkcell Pasaj'da İptal Edilen Siparişin Para İadesi Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34220842

Nihat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Pasaj'da İptal Edilen Siparişin Para İadesi Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

Nihat

Turkcell Pasaj

13 Kasım 2025 13:07

609

Nihat'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

9 Kasım 2025 tarihinde saat 17:42’de Turkcell Pasaj üzerinden Nothing Phone 1 marka telefon siparişi verdim. 10 Kasım 2025 sabahı siparişimi iptal etmeme rağmen, ürün Evofone firması tarafından kargoya verildi ve daha sonra kargodan geri istendi. Buna rağmen, 9.999 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma halen yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim.

Pasaj internet sitesinde iade süreçleriyle ilgili yeterli ve açıklayıcı bir bilgi bulunmuyor. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, para iadesinin 10 iş günü içinde yapılacağı belirtildi ancak bu sürenin oldukça uzun olması müşteri olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor. Diğer büyük e-ticaret firmalarında para iadesi çok daha kısa sürede gerçekleşiyor; Turkcell Pasaj’ın da bu konuda müşteri memnuniyetini ön planda tutmasını ve süreci hızlandırmasını bekliyorum.

Sipariş numaram: 20257027713, müşteri numaram: 5212**57. İade işleminin en kısa sürede tamamlanmasını ve ödemenin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Turkcell Pasaj

17 Kasım 2025 09:39 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Turkcell Pasaj

17 Kasım 2025 09:51

Merhaba, Şikayetinizle ilgili 17.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Nihat

17 Kasım 2025 11:11

Ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler.

Nihat

18 Kasım 2025 13:14

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Talebim Gerçekleştirilmiyor, Ödeme İadem Yapılmadı

Ahmet

Turkcell Pasaj

08 Kasım 2025 22:45

820

08.11.2025 günü saat 11:59'da Turkcell Pasaj sitesinden Nothing Phone 1 8 GB 128 GB model telefon siparişi verdim. Ancak kısa süre sonra siparişimden vazgeçerek aynı gün saat 12:03'te 0850 222 2020 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve siparişin iptal edilmesini talep ettim. Görüşme yaklaşık 13 da...

siparis-iptali-talebim-gerceklestirilmiyor-odeme-iadem-yapilmadi-3.jpg

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Süreçte Gecikme Ve İlgisizlik

Nilay

Turkcell Pasaj

08 Ağustos 2025 02:43

1.506

01.08.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 11 cihazı, 20256829091 numaralı siparişimle satın aldım. Ancak ürün kargoya verilmeden önce siparişimi iptal ettim. Buna rağmen cihaz kargoya verildi ve teslim almamam gerektiği belirtildi. Teslim almadım, şu anda ürün Bodrum/Torba ddn Yurtiçi Kar...

1 Destek

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasaj İptal Edilen Siparişimin Ödemesi İade Edilmiyor!

Barış

Turkcell Pasaj

02 Nisan 2024 01:36

1.677

29 Mart 2024 tarihinde turkcell.com.tr Pasaj alışveriş sitesinden 20245856709 sipariş numarası ile ürün sipariş ettik. Siparişim kargoya verildi fakat Turkcell tarafından kargodan geri çekilip, tarafıma gönderilmeyip 30 Mart 2024 tarihinde iptal edildi. Defalarca Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini ...

2 Destek

1 Yorum

İptal Edilen Siparişte Ücret Hızla Çekildi, İade Süreci Uzadı

Ahmet

Turkcell Pasaj

07 Ekim 2025 10:26

1.471

08.10.2025 Pazar sabahı saat 08:00’de Turkcell Pasaj üzerinden yanlışlıkla iPhone 17 256 GB beyaz model bir telefon siparişi verdim. Siparişi aynı gün akşam saatlerinde fark edip iptal ettim ve iki defa Turkcell Pasaj müşteri temsilcisini arayarak durumu bildirdim. Her iki görüşmede de iptal işlemin...

1 Destek

Turkcell Pasaj Ürünü Kargoya Teslim Etmeme Ve İptal Ücret İadesi

Volkan

Turkcell Pasaj

24 Mayıs 2024 13:58

4.172

23 Mayıs 2024 tarihinde Turkcell Pasaj internet sitesi üzerinden 1 iş günü içerisinde kargoya teslim taahhütlü iPhone 15 marka cep telefonu satın alarak kredi kartım ile 49.999 TL ödeme yaptım ve ürün 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmedi. Müşteri temsilcisini 1 gün sonra aradığımda ürünün ka...