to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj'da İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Karmaşası
Turkcell Pasaj pişmanlıktır.
Turkcell Pasaj'dan 16 Pro Max Titanyum Beyaz aldım (Sipariş Numaram 20246370733). Yazılımsal bir sorun olduğunu fark edip Apple'ı aradım ancak onlar satın aldığım yeri aramamı söyledi ve hemen Pasaj müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum (24.12.2025) (Talep numarası 174488009). Görüştüğüm müşteri temsilcisi bu olayda yaşanan sorunlarda sürenin 20 iş günü olduğunu, ancak servis raporunu benim almam durumunda sürenin yarı yarıya kısalacağını söyledi. Raporu ben aldım (ürünün kusurlu olduğuna dair) ve raporu gönderdim. Daha sonra temsilci, ürünün gönderilmesini ve iadenin kabul edileceğini söyledi. Daha sonra telefonu gönderdim. 21 gündür her aramamda Turkcell Pasaj temsilcileri ya garip ya da birbirinden bağımsız şeyler söyleyerek beni geçiştirdi. Bugün görüştüğüm temsilci, iade işlemlerinde herhangi bir yasal sürenin olmadığını söyledi...! Turkcell Pasaj'dan daha önce de alışveriş yapmış biri olarak çok şaşkınım. Sorunumun derhal çözülmesini ve ürünün iadesinin ivedilikle kabul edilmesini, ücretin iadesini istiyorum.
Şikayetimde telefonun 10. Günde bozulduğu detayını eklememişim. 10. Günde bozuldu ve servisten onaylı rapor aldım...
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba Nurullah Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Dilerseniz, taleplerinizi Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Turkcell Pasaj tarafından arandım ancak yine çözüm yok, kendi isteklerini değişik ifadelerle kabul ettirmeye çalışıyorlar. Apple'ın yetkili servisinden aldığım raporu kabul etmeyip tekrar servise yollamayı teklif ediyorlar, şaka gibi. Hakkınızda CİMER üzerinden şikayet oluşturdum eğer sorunum 5 iş gününde daha çözülmezse sizi Tüketici Mahkemesi'ne de şikayet edeceğim.
