to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj Ve Yedi24 Kusurlu Sıfır Ürün Satıyor
Turkcell Pasaj Yedi24 bayisinden 11.10.2023 tarihinde Samsung A34 aldım. Ürün, kutudan kasası yamuk ve arka kapağı esneyen bir şekilde kusurlu çıktı. İademi satıcı kabul etmedi ve ürünü servise göndermem için geri gönderdi.
Servis, kusurun var olduğunu kabul ediyor ancak değişim ya da iade konusunda yardımcı olmuyor. Satıcıya, servise gönderdiğimi ve üründe sorun olduğunu bildirdim ancak Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmemi söyledi. Alışverişi gerçekleştirdiğim Turkcell ise 'bugün yarın' derken günlerdir yardımcı olmaktan geri duruyor. Telefonum bozulduğu için yeni bir telefon almak istedim; ancak hem Samsung markasını tercih ettiğime hem de Turkcell Pasaj sitesinden alışveriş yaptığıma binlerce kez pişman oldum.
Ben günlerdir para verdiğim telefonumu kullanamıyorum. Bir de şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup aylarca sonucu bekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Evet inceleme devam ediyor. İlk başvurum değil biliyorum inceliyorsunuz. Ama daha kaç gün sürer incelemesi, kaç defa daha başvuru yaparım onu bilmiyorum. Sorun da bu son bir haftada 2 kere son bir ayda 5 6 kere başvuru yaptık sonuç yok
