to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Geçiş Sürecinde Randevu İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti
25.11.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş yapmak için başvuruda bulundum. 27.11.2025 tarihinde hattım elime ulaştı. Hattı e-Devlet üzerinden aktifleştirmeye çalıştım ancak defalarca denememe rağmen bir türlü aktif edemedim. Bunun üzerine Turkcell’den kurye yardımıyla hat açma işlemi için başvuruda bulundum ve randevu tarihi olarak 28.11.2025’i seçtim. Bana, belirtilen tarihte kurye geleceğine dair mesaj da gönderildi.
Ancak randevu günü ne kimse geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında ben aradığımda, randevunun iptal edildiğini ve 01.12.2025 tarihine ertelendiğini öğrendim. Bu konuyla ilgili bana öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmemesi ve işlemlerimin bu kadar aksaması nedeniyle mağdur oldum.
Turkcell’e geçiş yapacağım düşüncesiyle Türk Telekom hattımda taahhüdümü bitirdim ve yeni paket almadım. Bu nedenle şu anda Türk Telekom’da daha yüksek ücretli bir paket kullanmak zorunda kaldım ve her geçen gün fazladan ücret ödüyorum. Tüm bu yaşananlar sonucunda sinirlenerek Turkcell’e yaptığım başvuruyu iptal ettirdim ancak bu yaşadığım sürecin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
En kısa sürede tarafıma ulaşılıp başvuru sürecimin yeniden ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçte uğradığım zararla ilgili tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Yağmur Hanım, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba müşteri temsilciniz sorularıma cevap veremedi benim sorduğumun aksi cevaplar verdi ve ses tonu o kadar serttiki elinden gelse kızcaktı Tekrar aramamın bir anlamı yok o yüzden
Merhaba Yağmur Hanım, 28.11.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Dilerseniz, taleplerinizi Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Ne bilgisi verdiniz benim niye böyle bir şeyden haberim yok arayıp yeni hat ister misiniz dediler hayır dedim kapattılar bu mu bilgi vermek sizin gibi büyük bir firmaya bu tarz şeyleri yakıştıramadım
