to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell E-Pasaj üzerinden yaptığım alışverişlerde, sitede pratik ve hızlı bir şekilde sipariş iptali imkanı bulunmamasından dolayı memnuniyetsizlik yaşıyorum. Sipariş verilen ürün kargolanmadan önce kullanıcıların kendi panellerinden birkaç tıkla rahatlıkla iptal edebilmesi gerekirken, iptal işlemi yalnızca mail yoluyla talep edilebiliyor ve bu süreç 5 güne kadar uzayabiliyor. 2025 yılında bu kadar çağ dışı ve kullanıcı dostu olmayan bir uygulamanın sürdürülmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Turkcell E-Pasaj’a hesabımla giriş yaparak alışveriş yapıyorum ve diğer kurumsal e-ticaret sitelerinde olduğu gibi burada da anında sipariş iptali imkanı sunulmasını bekliyorum. Sipariş iptal süreçlerinin müşteriyi yormayan, hızlı ve tek ekrandan çözülebilen modern bir yapıya kavuşturulmasını, genel olarak da alışverişi kolaylaştıran, zaman kaybını önleyen bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum.
Turkcell Pasajdan aldığım ürünün fiyatı düşünce hemen siparişi iptal edip yeni sipariş vermek için iptal talebinde bulundum bunu dikkate almadı ve sonraki gün ürünü kargoya verdi. Müşteri hizmetlerini aradım, talebiniz işlemde merak etmeyin. Kargoya da verilse iptal edilecektir dedi ancak sonrasında...
Turkcell Pasaj üzerinden telefon siparişi verdim. Ancak 3 gündür ürün hala kargoya verilmedi. Siparişi iptal etmek istiyorum fakat iptal butonu bulunmuyor. Bu kadar olumsuz bir deneyim yaşamamıştım. Bir daha bu hizmeti kullanmayı düşünmüyorum.
Turkcell pasaj üzerinden PS5 satın aldım kargolama süresi 1 gün gösteriyordu ancak 3 gün oldu ve ürünüm hala kargolanmadı. Siparişi iptal de edemiyorum ve bu gecikme için ulaşabileceğimiz bir muhatap bulamıyoruz. Acilen sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Turkcell Pasaj üzerinden 20/06/2023 tarihinde vermiş olduğum ve ödemesini gerçekleştirmiş olduğum siparişim 6 gün satıcı onayı bekledikten sonra hiçbir makul açıklama yapılmaksızın 26/06/2023 tarihinde iptal edildiğine ilişkin tarafıma mail ve mesaj yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Son zamanlarda ...
Turkcell Pasaj üzerinden Babalar Günü kampanyası için bir akıllı saat almak istedim, ancak kampanya kodunu girmeden yanlışlıkla sipariş verdim. Hemen ardından iptal etmek istedim ve beş defa müşteri hizmetlerini arayarak iptal kaydı oluşturdum. Ancak buna rağmen ürün kargoya verildi ve tarafıma çıkı...
Yorumlar