Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Behçet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim Yanlış Ürünle Değiştirildi, Destek Alamadım

profile
04 Aralık 2025 01:47
492

Turkcell Pasaj üzerinden Emre İletişim satıcısından PlayStation 5 Slim Digital 1TB Avrupa versiyon renkli model siparişi verdim. 28 Kasım tarihli siparişim 20257071624 numarasıyla oluşturuldu ve ürün 3 Aralık’ta elime ulaştı. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğim ürünle kesinlikle aynı değildi.

Sipariş ettiğim renkli 1TB model yerine, 825 GB kapasiteli, beyaz kol ile gelen ve Emre İletişim’in kendi sitesinde daha uyguna sattığı farklı bir PS5 Slim Digital modeli gönderildi. Yani hem depolama kapasitesi daha düşük hem de ürün özellikleri ve fiyatı sipariş ettiğim üründen farklı.

Turkcell Pasaj’ın canlı desteğine ulaşmak için defalarca denememe rağmen sistem uzun süre bekletip bağlanmadı, bu yüzden müşteri temsilcisine ulaşamadım. Emre İletişim’e ise herhangi bir telefon numarası olmadığı için ürün değerlendirme ve “soru sor” bölümünden yazdım ancak hiçbir geri dönüş alamadım.

Ben, Turkcell Pasaj üzerinden sipariş verdiğim PlayStation 5 Slim Digital 1TB Avrupa versiyon renkli modelin tarafıma gönderilmesini, yani yanlış gönderilen ürünün, sipariş ettiğim doğru ürünle ivedilikle ve ekstra ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.

05 Aralık 2025 01:02 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

05 Aralık 2025 17:57

Merhaba Behçet Bey, Talebinizle ilgili 05.12.2025 tarihinde SMS ile size bilgi verildiğini görüyoruz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Atakan sonucu yetersiz buldu

profile
21 Kasım 2024 17:50
5.035

PS5 Slim Cihazında Sürekli Donma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
25 Eylül 2025 19:20
1.341
PS5 Slim Cihazında Sürekli Donma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Ocak 2025 19:20
1.916

profile
05 Ocak 2024 12:04
840
Turkcell Pasaj Satın Alınan Ürünün Gönderilmemesi Sorunu
Turkcell Pasaj Satın Alınan Ürünün Gönderilmemesi Sorunu
Benzer Şikayet Yaz