to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartı Okumayan Kamera İçin İade Kargo Kodu Gönderilmemesi Ve Yasal Hakların İhlali
Turkcell Pasaj üzerinden satıcısı Turkcell Satış A.Ş. olan 20267490213 numaralı siparişimle Xenon Smart X7262 4G kamera satın aldım. Ürün 03.09.2026 tarihinde sipariş edilmiş, 05.09.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Kamera teslim alındığı ilk gün kurulmuş, ancak SIM kart yuvasındaki donanımsal temassızlık nedeniyle 4G şebekesine bağlanamamış ve SIM kartı hiç okumamıştır. Cihaz kurulduğu andan itibaren hiç kullanılmamış olup ayıplı mal statüsündedir. Teknik sunucu kayıtlarınız incelendiğinde, cihazın teslimden itibaren hiçbir aktivasyon veya eşleşme kaydı bulunmadığı açıkça görülecektir.
Pazar günü ayıplı ürün nedeniyle arıza ve iade talebi oluşturdum, ayrıca KEP ve e-posta kanallarından Mobil İmzalı Müşteri Bildirim Tutanağı’nı ilettim. Buna rağmen tarafıma halen iade kargo kodu gönderilmemiş, iade süreci başlatılmamış ve 6502 sayılı Kanun kapsamındaki 14 günlük yasal cayma ve iade hakkım fiilen engellenmektedir. Satıcı firmanın iade kargo kodunu göndermeyerek süreci uzatmasını ve hak kaybı yaşamama sebep olmasını kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. ve 48. maddeleri uyarınca, ayıplı ürünün sıfır, kapalı kutu misli ile değiştirilmesini; değişimin mümkün olmaması halinde ise siparişin iptali ile Financell | Turkcell Finansman kredi sözleşmesinin feshini arz ve talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim. Yasal 14 günlük sürem ve mağduriyetim devam ettiği için inceleme sonucunun beklenmeden, ürünü kargoya verebilmem adına Yurtiçi Kargo İade Kodunun tarafıma acilen SMS veya arama yoluyla iletilmesini rica ediyorum.
