to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve Acil Telefon İhtiyacım Karşılanmadı
Turkcell Pasaj üzerinden 14 Ağustos gecesi saat 03.00 civarında Samsung Galaxy a26 5g model bir cihaz satın aldım. Aynı gün 14 Ağustos saat 17.00 civarında cihazımın Kuryenet’e teslim edildiği bilgisi paylaşıldı. 15 Ağustos Cumartesi sabah 10.00 civarında da kargomun evime yaklaşık 10 dakikalık mesafede bulunan Kuryenet Bursa Beşevler acentesine ulaştığı takip ekranında görünüyor.
Buna rağmen 15 Ağustos günü dağıtıma çıkmadı, bugün 17 Ağustos Pazartesi ve öğleni geçmiş olmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Kuryenet’i aradığımda sadece telesekreter ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telesekreter, kargomun acenteye transfer aşamasında olduğunu söylüyor, ancak Kuryenet’in sitesinde gönderimin Beşevler acentesine teslim edildiği açıkça yazıyor. Turkcell Pasaj’ı arayıp durumu bildirdim, Kuryenet çalışanına aciliyet maili gönderildiği söylendi ama buna rağmen herhangi bir gelişme olmadı.
Cihazı faturaya ek taksitli olarak aldım ve bu telefon benim için keyfi bir ürün değil, işim ve günlük hayatım için acil ihtiyaç. Kuryenet’in, Beşevler acentesinde bekleyen 100005710100 takip numaralı gönderimi bugün içerisinde mutlaka dağıtıma çıkarıp teslim etmesini, Turkcell’in de çalıştığı kargo firmasını bu konuda ivedilikle uyararak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Hala bir değişiklik yok, bildiğiniz rehin aldın kargom yani her defasında bu Kuryenet bu durumu mağduriyeti yaşatıyor yani telefon bu keyfi bir cihaz değil artık zorunlu yani insanların işi gücü var artık her şeyi telefondan hallediyorlar lütfen artık şu cihazım elime ulaşsın.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
