to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında IMEI Bilgisi Olmadan Akıllı Çocuk Saatinin Tamir Talebi
Turkcell Pasaj üzerinden Karadaş Ticaret firması aracılığıyla 02.11.2024 tarihinde saat 17.53’te TCL Movetime MT40X akıllı çocuk saati satın aldım. Saat kısa süre önce hiçbir müdahale olmamasına rağmen kapandı ve bir daha açılmadı.
Satın alma sonrasında faturam e‑posta adresime iletilmedi. Saat kapalı olduğu için IMEI numarasını göremiyorum, ürünün kutusunu da bulamıyorum. Hem Turkcell Pasaj hem de Karadaş Ticaret tarafında destek almak istediğimde, IMEI numarası olmadan yardımcı olamayacaklarını, fatura gönderemeyeceklerini belirttiler. Ürünümün garantisi henüz dolmamış olmasına rağmen bu nedenle hiçbir işlem yapılmıyor ve mağdur ediliyorum.
Cihaz garanti kapsamındayken, IMEI bilgisine erişemediğim için mağdur olmadan, sistemleriniz üzerinden sipariş numaram üzerinden de kontrol yapılarak akıllı saatimin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekli görülüyorsa yine garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
