to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Pasaj üzerinden 09.02.2026 tarihinde Lenovo ıdeapad Slim 3 Ryzen 7 5825u 8GB 512GB SSD 15.6 İnç FreeDOS 82XM00u8TX dizüstü bilgisayar siparişi verdim. Uygulamada ürünün 2 ila 5 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi yazıyordu, bu bilgiye güvenerek siparişi oluşturdum ancak ürünüm hâlâ ...
"Müşteri hizmetlerinde ki arkadaşlar defalarca konuşmanın üzerine iade işlemini tarafıma sağladılar."
26 Ekim 2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden Blutv 12 Aylık Dijital Abonelik Kodu satın aldım (Sipariş No: 20256999734). Satın alma işle...
Turkcell Pasaj üzerinden aldığım Leco marka kulaklık arızalı olarak elime ulaştı. Ürünü aldıktan bir gün sonra iade talebinde bulundum ve Yurtiçi Karg...
Turkcell Pasaj üzerinden Philips 3000 serisi robot süpürge satın aldım. Ürün arıza yaptığı için servise götürdüm, ancak garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için fatura talep edildi. Elimde sözleşme numarası (996000088137) mevcut, fakat Turkcell’in hiçbir biriminden aldığım ürünün faturasına ulaşa...
05 Ekim tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 15 Plus siparişi verdim. Yanlış ürün seçtiğimi fark edip yaklaşık 6 saat sonra siparişimi iptal ettim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ne ücret iadesi gerçekleşti ne de siparişimin akıbetiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Sipariş numar...
Turkcell online üzerinden (bayideki çalışanlar insanların yüzüne bile bakmaya tenezzül etmediği için) yeni bir hat başvurusu yaptım. Sim kartın, fizik...
Turkcell Pasaj'dan 04.04.2025 tarihinde satın almış olduğum ürünü aynı gün geri sipariş iptali yapmama rağmen talebim dikkate alınmayıp 2 gün sonra teslim için bana gönderildi. Turkcell çağrı merkezini arayarak ben bu ürünü iki gün önce iptal ettim, bu ürün nasıl teslim için yola çıkıyor dedim. Çağr...
26.02.25 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Powertec TR 4100 Saç tıraş makinesi siparişi verdim. İlerleyen saatlerde başka ürün almaya karar vermem sebebiyle ürün iptalini gerçekleştirdim. Fakat Turkcell henüz ücret iadesini gerçekleştirmedi. Ve hatta çağrı merkezi dahi ürün iade işlemimin başlatıld...
"Ben yanlış yeri aramışım kusura bakmayın"
13.12.24 14:49'da Turkcell Pasaj üzerinden verdiğim PS5 Slim siparişi 8 gündür elime ulaşmadı. Çalıştıkları Kuryenet firması adrese hiç gelmedikleri ve hiç aramadıkları halde 'aradık ulaşamadık, bu sebeple teslim edilemedi' dendi. Arıyorum açan yok, pasajı arıyorum kuryeye mail atıyorlar, kurye erte...
17.12.2024 siparişimle ilgili sorun yaşamaktayım. Pasaj birimine ulaşamamaktayım. 532 tarafıma bilgi vermemektedir. Kuryenet'i aradığımda ulaşamamaktayım. Adresimde olmama rağmen tarafıma teslimat gerçekleşmemiştir. Kargomun akıbetini bilmiyorum. Konu ile ilgili pasaj birimi tarafından geri dönüş ta...
Turkcell Pasajdan 29.999 TL tutarında alışveriş yaptım. 22 gündür ürünün faturasını kestirebilmek için pasaj çağrı merkezi ve uygulama üzerinden talepte bulunuyorum. Faturam hala kesilmedi ve bu konuda Turkcell'de hiçbir bilgi vermiyor. Ürün satılıp teslim ediliyor fakat fatura kesilmiyor. Acil dönü...
Yaklaşık 30 bin tl lik bir ürünü Turkcell Pasaj hizmeti üzerinden sipariş vermek istiyorum ama danışmak istediğim bir husus var. Ama çağrı merkezine (850-2222020) ulaşmak ne mümkün. Şimdi 12 dakikadır telefondayım hiç kimse yok. Kapı duvar. Birkaç kez daha denedim daha önce. Turkcell çağrı merkezi (...
Turkcell pasaj uygulaması üzerinden 5 Kasım 2024 tarihinde bir telefon satın aldım. Telefon 06 Kasım 2024 tarihinde Kuryenet firmasına teslim edilmiş. Bugün 12 Kasım hala telefon bana teslim edilmedi. Uygulama üzerinden takip ettiğimde halen acentede olduğu gözüküyor ve en son işlem 7 Kasım tarihind...
"Geri bildiriminiz ve yardımınız için teşekkür ederim"
Turkcell pasaj'dan Turkcell kendi satıcısından iPhone 16 Pro max aldım. Fatura bilgilerini yanlış girdiğim için düzeltmek için müşteri hizmetlerinden ...
Turkcell Pasaj uygulamasından 7 Ekim 2024 tarihinde satın aldığım ürün 9 Ekim 2024 tarihinde kusurlu teslim edildi. Kusur kutuyu açtığımda ortaya çıktığı için uygulamadan iade etmek istedim ancak uygulamada iade et butonu çalışmıyor. Web sayfasında da aynı sorun var. Çağrı merkezine durumu ilettim a...
Turkcell Pasaj'dan satıcı Turkcell Satış aş olan iphone13 satın alımının işleminin ardından kapalı kutuyu açmadan iade etmek istedim. 15 Eylül'de iade talebini çağrı merkezine ilettim. 16 Eylül'de kargo kodu verildi. 17 Eylül'de kargoya sağlam bir şekilde tutanakla bıraktım ve 18 Eylül 2024'te depoy...
"İlginiz için teşekkür ederim."
Dijital Kurye hattı getirmediği için kullanamıyorum. Ulaşılabilecek çağrı merkezi yok, bir numaraları yok, WhatsApp hatları cevap vermiyor. Firma kötü...
"Çözüm ekibi ilgilendi ama sistemin iyileştirilmeye ihtiyacı var. Teşekkürler..."
5323*ve 5301****82 adıma kayıtlı telefon numaralarımdan 20246069566 laptop ve 20246072801 tencere takımı siparişlerini Turkcell Pasaj üzerinden verdim. Beni bu siparişler sonrası Kuryenet firması aradı, kendileri tencere takımı ve laptop çantasının geldiğini bana teslim etmek istediklerini beyan ett...
20.06.2024 tarihinde telefon numaram üzerinden 12 ay taksitle Casper Via X 30 Plus cep telefonu aldım. İşlemleri gerçekleştirirken 1632*12 ay olarak işlem gerçekleştirdim. 2 gün sonra teslimat yapıldı teslimata gelen arkadaş sözleşmeyi okumama izin vermeden imzaları attırdı sanki bir yere yetişecekm...
Turkcell Pasaj 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
