to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikti, Yanlış Bilgilendirme Ve Kaba Çağrı Merkezi
Turkcell Pasaj üzerinden 09.02.2026 tarihinde Lenovo ıdeapad Slim 3 Ryzen 7 5825u 8GB 512GB SSD 15.6 İnç FreeDOS 82XM00u8TX dizüstü bilgisayar siparişi verdim. Uygulamada ürünün 2 ila 5 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi yazıyordu, bu bilgiye güvenerek siparişi oluşturdum ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
17.02.2026 tarihinde “Evinizde olmadığınız için teslim edilemedi” içerikli bir mesaj aldım. Oysa o gün evdeydim ve kimse kapımı çalmadı, herhangi bir arama da almadım. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak durumu ilettim, talebim kayda alındı ve ürünün 18.02.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen bugün de hâlâ teslimat yapılmadı. Üstelik çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde bazı çalışanlar telefonu yüzüme kapatarak iletişimi sonlandırdı, bu durum beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak oldukça rahatsız etti.
Sipariş numaram 20267205570, teslimat adresim İzmir Karşıyaka’dadır. Verilen teslimat sürelerine uyulmasını ve bilgisayarımın 18.02.2026 tarihinde saat 14:07’de adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili 20.02.2026 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
