Hesabımda Para Kilitli, Transfer Ve QR Ödemeleri Yapamıyorum

Türk Ticaret Bankası mobil uygulamasında hesabımda para olmasına rağmen saatlerdir bu parayı kullanamıyorum. Bakiye görünmesine rağmen ne transfer yapabiliyorum ne de QR kod ile harcama gerçekleştirebiliyorum. Gün içinde alışveriş yapmam gerekti ve hesabımdaki parayı kullanamadığım için resmen ortada kaldım, çok utanç verici bir durum yaşadım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “kayıt oluşturuldu” denilerek geçiştirildim, sorunum çözülmedi. Yaklaşık 7–8 saattir param hesabımda kilitli gibi duruyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte bankadan ne bir açıklama ne de somut bir çözüm alabildim, bu durum bana bankadan resmen soğuma ve nefret etme noktasına getirdi.

Hesabımdaki paranın derhal transfer ve harcama işlemlerine açılmasını, QR kod ile ödeme dahil olmak üzere tüm işlem kısıtlarının kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca bir bankaya yakışır şekilde, müşteriyi bu şekilde mağdur eden uygulama ve süreçlerin gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.