Türk Nippon Sigorta Ve RS Servis'ten Eksik Parça Ücret Talebi Ve Cevapsız İletişim

Türk Nippon Sigorta tarafından kasko poliçemiz bulunmaktayken yaşadığımız bir kaza sonrasında, 03.08.2026 tarihinde sigorta şirketinin yönlendirmesiyle anlaşmalı oldukları RS Servis’e araç onarımı için başvurdum. Yaklaşık bir ay boyunca sigorta şirketi dosyamı inceledi ve sonunda 31.08.2026 tarihinde araç onarım işlemlerine onay verildi. Hasar dosya numaram 20260079052’dir.

Serviste aracın bazı işlemleri yapılmış olmasına rağmen bu kez de RS Servis, birkaç parçanın bulunamadığını, bu parçaları benim bulmam ve ücretini de benim ödemem gerektiğini iletti. Daha önce hiçbir sigorta sürecinde böyle bir durumla karşılaşmadım ve bu talep bana tamamen haksız ve anlamsız gelmektedir.

Türk Nippon Sigorta’yı defalarca telefonla arayıp talep bırakmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Parçaların nereden temin edileceği, ücretini kimin ödeyeceği, biz ödersek bu ödemenin nasıl ve kim tarafından karşılanacağı konusunda hiçbir açıklık sağlanmıyor. Bu belirsizlik, sürecin son derece kötü bir sistemle yönetildiğini ve sigorta şirketinin oldukça ilgisiz davrandığını açıkça gösteriyor.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşımayı düşündüğümü ve hem Türk Nippon Sigorta’yı hem de RS Servis Hizmetleri’ni çevreme kesinlikle tavsiye etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Aracımın eksik parçalarının sigorta kapsamı dahilinde, hiçbir ek ödeme talep edilmeden, eksiksiz ve hızlı şekilde temin edilip onarımının tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını acilen talep ediyorum.