Türk Nippon Sigorta Kasko Ödemesini Tamamlamıyor Ve Müşteri Temsilcisi Cevapsız

Türk Nippon Sigorta’da Egea Cross 2024 model aracım için kasko poliçem bulunmasına rağmen, 06.04.2026 tarihinde geçirmiş olduğum kaza sonrası yaşadığım süreçte mağdur ediliyorum. Araç hurdaya ayrıldı, hurda alan firma sovtaj ödemesini gerçekleştirdi ancak Türk Nippon Sigorta kasko bedelinin kalan kısmını hâlâ ödemedi.

Poliçe numaram 191527127/0. Toplam 597.222,00 TL kasko bedelinin sadece 172.000,00 TL’lik kısmı 03.07.2026 tarihinde hesabıma ödendi. Kalan 425.222,00 TL’lik tutar, aradan geçen sürece rağmen tarafıma ödenmedi. Gönderici Remer Otomotiv görünen banka dekontumda da bu kısmi ödeme açıkça yer alıyor.

Tarafıma atanan müşteri temsilcisi A*** Bey’e defalarca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefona çıkmıyor, çağrı bırakmama rağmen geri dönüş sağlamıyor. E-posta ve diğer yazılı kanallardan da dönüş alamıyorum. Kurumsal bir sigorta şirketinin bu kadar sorumsuz ve iletişimsiz davranması, bu kadar uzun süre ödememi bekletmesi kabul edilebilir değil.

Kasko poliçem kapsamındaki toplam 597.222,00 TL’den eksik kalan 425.222,00 TL’nin, dosyam incelenerek en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve yaşatılan iletişim sorununa ilişkin de tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.