Kasko Hasar Dosyam Haftalardır Sonuçlandırılmıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Türk Nippon Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçeme ait 20250197910 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak, 6 Kasım’dan bu yana hiçbir somut ilerleme sağlanmıyor. Aracım park halindeyken oluşan hasar sonrasında dosya açılmasına rağmen, yaklaşık beş haftadır süreç sonuçlandırılmadı ve onarım aşamasına dahi geçilemedi.

Bolu’da yaşadığım bu durumda, bölge sorumlusu olarak belirtilen Güvem Kilimcioğlu isimli kişi de aynı şekilde süreci oyalıyor, net bir bilgi vermiyor. Çalışanların birbirinden haberi yokmuş gibi çelişkili açıklamalar yapılıyor. 444 88 67 numaralı hattı defalarca aramama rağmen yalnızca oyalandığımı hissediyorum. Şikayet hattı da herhangi bir çözüm üretmiyor ve geri dönüş yapılmıyor.

Kurumsal olduğunu iddia eden bir sigorta şirketinin bu kadar uzun süre hasarı sonuçlandırmaması ve müşterisini tamamen sahipsiz bırakması kabul edilemez. Kasko hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, aracımın onarım sürecinin derhal başlatılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.