İade Talebimiz 6 Aylık Oyalama İle Sonuçlanmıyor

Türk Nippon Sigorta’dan 09.10.2025 tarihinde ailemle birlikte çıkmayı planladığımız yurt dışı seyahati için, kendi adım, eşim ve çocuklarım adına 186617429 / 0, 186620233 / 0, 186620867 / 0 ve 186619452 / 0 numaralı yurt dışı seyahat sigortası poliçelerini yaptırdım. Bu poliçeler için toplamda 120 € ödeme gerçekleştirdim.

Konsolosluktaki vize gecikmesi sebebiyle seyahate katılamadık. Bunun üzerine, sigortanın kapsamına uygun olarak ödediğimiz tutarın iadesini talep ettik; ancak yaklaşık 6 aydır sürekli oyalanıyoruz ve net bir sonuç alamıyoruz. Firma her defasında farklı evraklar talep ediyor, biz istenen belgeleri gönderiyoruz, aradan zaman geçtikten sonra bu kez başka belgeler talep ediliyor. Talep edilen evrakların tamamlanmasına rağmen süreç bir türlü sonuçlandırılmıyor ve sürekli bir oyalama hali söz konusu.

Müşteri hizmetleri ve ops Claim (c****@claimturkey.com) ile mail yoluyla görüştük, telefonla ise hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Bu yaşananlar hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Seyahate katılamadığımız için ödediğimiz tur bedelinin poliçe kapsamı doğrultusunda eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yurt dışı seyahat sigortasının amacı, seyahate gidemediğimiz durumlarda ödediğimiz bedeli geri alabilmekken, bu kadar uzun süreli bir oyalama ve belirsizlik yaşamak istemiyorum.