to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Ataması Yapılmayan Hasar Dosyası İş Kaybına Yol Açıyor
Türk Nippon Sigorta’ya ait 20260084199 numaralı hasar dosyam için 17/08/2026 tarihinde hasar ihbarı oluşturdum. Hasarlı aracım Fiat Doblo ticari araç olup ihbarımı İstanbul’daki Türk Nippon Sigorta birimi üzerinden yaptım. Bugün 24/08/2026 olmasına rağmen dosyama hâlâ bir ekspertiz ataması yapılmadı.
Bu süre zarfında iki kez telefonla müşteri hizmetlerini arayarak ekspertiz atanması için talep oluşturdum, ancak hiçbir dönüş alamadım ve dosyamda halen bir ilerleme yok. Araç ticari olduğu için her geçen gün iş kaybı yaşamaktayız. Ayrıca kazada polis raporu bulunduğundan Tramer beklenmesi gibi bir durum da söz konusu değilken, dosyanın bu kadar bekletilmesini anlayamıyorum.
Kurumsal bir sigorta şirketinin hasar sürecini bu kadar ağır ve ilgisiz yürütmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hasar dosyamın ekspertiz ataması yapılarak sürecin ivedilikle hızlandırılmasını, eğer işlem yapılamayacaksa da bunu açıkça tarafıma bildirerek başka yollarla ilerleyebilmem için net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24.08.2026 tarihinde İstanbul’da Yetkin ekspertiz tarafından 06 yms 78 plakalı Fiat Doblo aracım için Türk Nippon aş sigortası kapsamında eksper ataması yapıldı. O günden bu yana geçen süreye rağmen, hem eksper hem de sigorta tarafının süreci sağlıklı yönetememesi nedeniyle aracım hâlâ yapılmamış durumda.
Yetkin ekspertiz ilk etapta yaklaşık bir hafta boyunca karşı tarafın bilgilerine ulaşamadığını söyleyerek beni oyaladı. Ardından yaklaşık bir hafta daha Türk Nippon ile iletişim kuramadıklarını, bu nedenle gerekli işlemleri alamadıklarını belirterek süreci tekrar uzattılar. Bu süreç sonunda parça tedarik aşamasına gelindiği söylense de, bu kez de orijinal parçalar yerine yan sanayi parça talebiyle karşılaştım ve buna itiraz etmeme rağmen parçalar hâlâ tedarik edilmedi. Ustam da parça tedariğinin ve işlemlerin henüz tamamlanmadığını bana iletti.
Ayrıca hâlâ sigorta acentesine ve eksper yetkililerine sağlıklı şekilde ulaşamıyor, muhatap bulmakta zorlanıyorum. Tüm bu sebeplerle şikayetlerimin dikkate alınmasını, tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılarak süreçle gerçekten ilgilenilmesini ve aracımın orijinal parçalarla, eksiksiz ve bir an önce onarılmasını talep ediyorum. Şikayetlerimin yerine getirilmesini, parçaların Türk Nippon aş tarafından karşılanarak Yetkin ekspertiz üzerinden ustaya teslim edilmesini ve sürecin daha fazla bahane ile uzatılmadan ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum. Bu uzun süreçte hem maddi hem manevi olarak zarar gördüğümü özellikle belirtmek isterim.
Sn. İlgili, Talebiniz işleme alınmış olup, gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA
Sn. İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak 26/08/2026 tarihinde iletilmiştir. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA
