Ekspertiz Ataması Yapılmayan Hasar Dosyası İş Kaybına Yol Açıyor

Türk Nippon Sigorta’ya ait 20260084199 numaralı hasar dosyam için 17/08/2026 tarihinde hasar ihbarı oluşturdum. Hasarlı aracım Fiat Doblo ticari araç olup ihbarımı İstanbul’daki Türk Nippon Sigorta birimi üzerinden yaptım. Bugün 24/08/2026 olmasına rağmen dosyama hâlâ bir ekspertiz ataması yapılmadı.

Bu süre zarfında iki kez telefonla müşteri hizmetlerini arayarak ekspertiz atanması için talep oluşturdum, ancak hiçbir dönüş alamadım ve dosyamda halen bir ilerleme yok. Araç ticari olduğu için her geçen gün iş kaybı yaşamaktayız. Ayrıca kazada polis raporu bulunduğundan Tramer beklenmesi gibi bir durum da söz konusu değilken, dosyanın bu kadar bekletilmesini anlayamıyorum.

Kurumsal bir sigorta şirketinin hasar sürecini bu kadar ağır ve ilgisiz yürütmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hasar dosyamın ekspertiz ataması yapılarak sürecin ivedilikle hızlandırılmasını, eğer işlem yapılamayacaksa da bunu açıkça tarafıma bildirerek başka yollarla ilerleyebilmem için net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.