Sistemde Kredi Borcunun Hatalı Gösterimi

Boyner iş birliği ile Türk Finansman A.Ş. üzerinden kullandığım krediye ait ödememi yaklaşık bir ay önce yapmış olmama rağmen, sistem hâlâ bu ödemeyi “ödenmemiş” olarak göstermektedir. Banka dekontum ve ödeme kanıtlarım mevcut olmasına rağmen, ekranlar güncellenmiyor ve borç kapatılmış gibi görünmüyor.

İki gün önce firma temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde durumu detaylı olarak izah etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Şikayetimi daha önce de ilettim; ancak dikkate alınmadığını, sürecin oldukça amatörce yönetildiğini düşünüyorum. Kurumsal bir yapıyla çalışması beklenen bir finansman şirketinin bu şekilde davranması hem müşteriyi mağdur ediyor hem de markaya zarar veriyor.

Ödediğim tutarın sistemde derhal doğru şekilde yansıtılmasını ve ekranda hâlen açık görünen ödemenin acilen güncellenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde sürekli son ödeme günü baskısı altında bırakılmaktan ve haksız yere borçlu görünmekten çok rahatsız olduğumu belirtmek isterim.