Yurtiçi Kargo İlaç Gönderiminde Gecikme Ve Santral Görevlilerinin Tehditkar Tutumu

Türk Eczacıları Birliği üzerinden yurt dışı ilaç temini talebinde bulunduk, ilaç yurt dışından yaklaşık 5 gün içinde ülkeye giriş yaptı ve fatura da kesildi. Buna rağmen Ankara’dan Kayseri’ye yapılacak Yurtiçi Kargo gönderimi bir türlü gerçekleştirilmiyor ve süreç bu aşamada sebepsiz yere uzuyor.

03–04.11.2026 tarihleri arasında santrali 5–6 kez arayarak ilacın ne zaman kargoya verileceğini sorduğumuzda her seferinde farklı ve net olmayan cevaplar aldık. Aynı soruyu tekrar sorduğumuzda ya da çelişkiyi dile getirdiğimizde bazı santral görevlileri ses tonlarını yükselterek telefonu kapatmakla tehdit etti, “Sesimizi yükseltirsek telefonu kapatırım”, “Lütfen daha nazik bir üslupla konuşun”, “Avukatımızla hakkınızda işlem başlatırız” gibi son derece kırıcı ve tehditkar ifadelere maruz kaldık. Özellikle hasta ve hasta yakınlarının bu kadar hassas bir süreçte, bu şekilde konuşulan ve ezber cümlelerle başından savılmaya çalışılan bir muamele görmesi bizi hem üzmüş hem de kuruma olan güvenimizi sarsmıştır.

İlgili görüşmelerin ses kayıtlarının dinlenerek bu kişilerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, hasta ve hasta yakınlarıyla nasıl iletişim kurulacağını bilen, saygılı ve sorumluluk sahibi kişilerin bu görevlere getirilmesini talep ediyorum. İletişim dili bu kadar problemliyken, bu kişilerin denetlenmesini ve gerekiyorsa görevden alınmalarını, ilaç kargolama sürecinin de hiçbir gecikme olmadan tamamlanmasını istiyorum.