Sultanbeyli Nöbetçi Eczanede Saygısız Tutum Ve Bağırma

19.04.2026 tarihinde saat 12.00 civarında, nöbetçi eczane olarak hizmet veren Sultanbeyli Bulvar Eczanesi’ne (Ahmet Yesevi Mahallesi Abbas Medeni Sk. No:17A, 34930 Sultanbeyli/İstanbul) ilaç temini amacıyla başvurdum. Reçetemin görselini göstererek ilacı talep ettiğimde, bu şekilde işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Bunun üzerine ilacı ücretli olarak almak istediğimi ve yalnızca fiyat bilgisini öğrenmek istediğimi belirttim. Ancak buna rağmen işlemin yapılmayacağı söylenerek, herhangi bir açıklama yapılmadan benden sonraki müşteriyle ilgilenilmeye başlandı.

Durumu anlamaya çalışarak tekrar iletişim kurduğumda, eczanede görevli genç iki kadın personel tarafından yüksek sesle ve uygun olmayan bir üslupla karşılandım. Tarafıma karşı bağırarak konuşuldu, saygısız bir tutum sergilendi ve üzerime doğru gelinerek rahatsız edici bir davranışta bulunuldu. Süreci bildiğimi ve ilacı ücretli almak istediğimi ifade etmeme rağmen, sözlerim çarpıtıldı ve haksız ithamlarla karşı karşıya bırakıldım.

Yaklaşık 8 aydır kardeşim onkoloji bölümünde tedavi görmekte ve bu süreçte sağlık sistemi ile ilaç temini konusunda bilgi sahibiyim. Buna rağmen, içinde bulunduğum durumun hassasiyeti dikkate alınmadan bana bu şekilde yaklaşılması ayrıca üzücüdür. Bilgisizmiş gibi davranılması ve iletişimin bu şekilde sürdürülmesi kabul edilemez.

Nöbetçi eczane olması nedeniyle ilacı bu eczaneden temin etmek zorunda kaldım; ancak maruz kaldığım bu davranış biçimini kesinlikle kabul etmiyorum. Tüm süreç boyunca sakinliğimi korumama rağmen bu şekilde bir muamele görmek, hem bir hasta yakını hem de bir vatandaş olarak beni son derece rahatsız etti.

Burada özellikle belirtmek isterim ki şikayetim, ilacın verilip verilmemesi meselesinden ziyade maruz kaldığım üslup ve davranışlardır. Mevzuat gereği işlem yapılamayacak durumlar olabileceğini anlıyorum; ancak bir sağlık hizmeti sunulan ortamda vatandaşa bu şekilde hitap edilmesi, bağırılması ve üzerime yürünmesi kabul edilemez. Tarafıma daha açıklayıcı ve saygılı bir şekilde yaklaşılması gerekirken, tam tersine rencide edici bir tavır sergilenmiştir.

Bu nedenle ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.