to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Modem Değişikliği Ve Aşırı Ücretlendirme İadesi Talebi
25 Nisan’da Gesnet internet hizmetimi mobil uygulama üzerinden yenilemek istediğimde hata aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 5g altyapı yenilemesi yapıldığı ve bu sebeple modem yenileme yapılması gerektiği, aksi takdirde internetimi kullanamayacağım söylendi. Hazırda çalışan modemim olmasına rağmen, internetimin açılması için zorunluymuş gibi gösterilerek modem almaya yönlendirildim.
Bu süreçte Türev Teknik Bilişim firması devreye girdi ve WhatsApp üzerinden 0507********17 numaralı hattan görüştüğüm K**** Bey, “ortak ağ biriminde ulaşıyorum” şeklinde ifadelerle yönlendirme yaptı. Sonuç olarak Mercusys MW302R 300 Mbps marka modem için fast üzerinden Türev Teknik Bilişim firmasına 6.000 TL ödeme yaptım. Piyasa değeri yaklaşık 700-1.000 TL olan bu cihaz tarafıma fahiş bir fiyatla satıldı.
Ayrıca bu modemi almama rağmen internet kalitemde herhangi bir iyileşme olmadı, yani hem gereksiz yere yönlendirildiğimi hem de maddi olarak zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Çalışır durumdaki modemim varken, internetimin açılması için yeni modem almak zorundaymışım gibi hissettirilmem ve bu ürünün ederinin çok üzerinde bir bedelle satılması nedeniyle mağdur edildim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, Türev Teknik Bilişim firmasına ödediğim toplam 6.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
İade talebiniz için aradık diyerek temsil ettikleri firma ismini vermeyen ve santralden arıyorum diyen Helin isimli bir kişi 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi söylememe rağmen Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendiriyor. Firmanın mesaj olarak attığı yazıda iletişim için verdikleri numaraya da ulaşılamıyor
