Türev teknik bilişim Sanayi ve ticaret limited şirketi Şikayeti

Türev Teknik Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Telefonla görüştüğüm kişiler, modem, kurulum ücreti ve 1 yıllık internet paketi dahil olmak üzere 6.000 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 06.03.2026 tarihinde verdikleri IBAN’a 6.000 TL’yi gönderdim ve dekont ile birlikte görüşme kayıtlarım elimde mevcut.

Ödemeden sonra bana sadece bir adet Mercusys marka router/modem kargolandı, ancak internet kurulumum hiçbir şekilde yapılmadı. Kurulum için kimse gelmedi, hattım aktif edilmedi ve söz verdikleri hizmetin hiçbirini alamadım.

Durumu bildirmek ve çözüm bulmak için firmayı defalarca aradım fakat telefon hatları kapalı olduğu için hiçbir muhatap bulamadım. Ödediğim ücret karşılığında yalnızca bir modem gönderilmesi ve internet hizmetimin hiç başlatılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ödenen 6.000 TL’nin, kullanılmayan hizmetler de dahil olmak üzere tamamının iadesini, internet kurulumum yapılmayacaksa sözlü olarak kurulmuş abonelik vaadinin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.