Türev Teknik Bilişim Sanayi Yetkili Görünümlü Satıştan Sahte Modem Ve İade Sürecindeki Mağduriyet

26 Nisan 2026 tarihinde arızalanan modemim için yetkili firmanın numarasını ararken, 0850 554 80 91 numaralı telefondan ulaştığım Türev Teknik Bilişim adlı firma yetkili servis gibi davranarak bana 5.999 TL karşılığında modem cihazı sattı. Ödemeyi Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden, Türev Teknik Bilişim adına verilen IBAN’a havale/EFT yoluyla yaptım ve dekontum da mevcut.

Görüşme sırasında cihazı iade etmek istersem sorun olmayacağını, cihaz elime ulaştıktan sonra iade sürecini başlatabileceklerini belirttiler. Cihaz Sürat Kargo ile 29 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı ve ben de aynı gün modem ihtiyacım kalmadığı için kendilerini tekrar arayarak iade talebinde bulundum. Ancak iade sürecini başlatmak yerine “ilgili birime ileteceğiz” diyerek beni oyaladılar ve hâlâ net bir muhatap bulamıyorum.

Hem yetkili firma izlenimi verilerek satış yapılması hem de iade talebimin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Cihazı geri göndererek, ödediğim 5.999 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.