08503020147 Mağduriyet Yaşama

0850 302 01 47 numaralı hattan aradığımız, kendisini “Turef Teknik Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi” olarak tanıtan firmayla internetimiz çekmediği için Google üzerinden Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızı zannederek görüşme yaptık. Türk Telekom sanarak aradığımız bu numaradaki kişiler, modemimizin 5G’ye uyumlu olmadığını, internetimizin bu yüzden çekmediğini ve “ilk aramaya özel kampanya” ile modemi değiştirmeleri gerektiğini söylediler.

Salı günü sabah 11.58 ve öğlen 12.21 saatlerinde olmak üzere, toplamda 6.000 TL’yi banka kartımız üzerinden ödememizi sağladılar. Karşılığında bize 5G’ye uyumlu yeni bir modem göndereceklerini beyan ettiler. Daha sonra Sürat Kargo ile bugün tarafımıza bir modem gönderildi ancak gelen ürün sahte, herhangi bir cihaza ya da 5G’ye uygun olmayan, işe yaramaz bir cihazdır.

Ödeme sonrasında firmaya tekrar ulaşmaya çalıştığımızda numaranın sürekli meşgul olduğunu gördük ve büyük ihtimalle numaramızın engellendiğini anladık. Bu sebeple yanıltıldığımı fark ettik. Pazartesi günü banka dekontumuzla birlikte resmi makamlara giderek şikayetçi olacağız.

Bu süreçte, banka kartımızdan çekilen 6.000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.