Taahhüt Edilen %15 Zamın Üstünde Faturada Aşırı Artış

Turbonet ile Ekim 2025 gibi yıllık taahhütlü bir internet anlaşması yaptım. Anlaşma sırasında aylık faturamın 560 TL olduğu, yeni yılda ise en fazla yüzde 10–15 oranında zam yapılacağı özellikle söylendi. Ancak Ocak 2026 faturam 751 TL olarak geldi ve yaklaşık yüzde 34’e yakın bir zam yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “yeni yılda yapılan genel zam” olduğu söylendi, ancak ben sözleşme yaparken verilen yüzde 10–15 zam taahhüdüne güvenerek yıllık anlaşma yaptım. Şu an ödemek zorunda bırakıldığım tutar, bana söylenen oranların belirgin şekilde üzerindedir.

Beklentim, aylık faturamın anlaşma sırasında belirtilen oranlar doğrultusunda, en fazla yüzde 10–15 zam uygulanarak düzeltilmesi ve faturamın bu çerçevede tekrar düzenlenmesidir.