to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Arızası Sonrası 2 Saat Bekleme, İkram Ve Bilgi Yok
14.06.2026 Pazar günü saat 17.00 Erzincan – Trabzon seferi için Turay Turizm’den bilet aldım ve 8 numaralı koltukta seyahat ediyordum. Otobüs, Erzincan Organize Sanayi çıkışını geçtikten yaklaşık 15 dakika sonra yolda kaldı.
Bize önce tamircinin geleceği söylendi ancak uzun süre kimse gelmedi. Daha sonra başka otobüs geleceği söylendi, o da gelmedi. Şu an hâlâ yoldayız ve yaklaşık 2 saattir bekletiliyoruz. Bu süreçte yolculara su dahil hiçbir ikram veya destek sağlanmadı.
Firmayı aradığımızda ise “Biz bir şey yapamıyoruz, tamirci bekliyoruz” şeklinde cevap veriliyor ve mağduriyetimizle ilgilenilmiyor. Ne arızayla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de ne zaman yola devam edeceğimiz açıklanıyor.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, bekleme sürecinde temel ihtiyaçlarımızın karşılanmasını ve seferin güvenli koşullarda tamamlanmasını, ayrıca bu aksaklık nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Öncelikle yaşadığınız mağduriyetinizden ötürü firmamız adına özür dileriz. Araç arıza yapma durumu normal karşılanmalı maalesef araçlarda bu şekilde durumlar olabiliyor daha fabrikadan yeni alınan araç bile gerek yolda kalabiliyor lakin arızayla birlikte size hizmet edilmediğini söylediniz ikram belki çalışanlar arıza esnasında düşünemeyip siz su vs ihtiyaç isteğinde bulundunuz mu bulunduğunuz halde size hizmet etmediyseler ben gerekli görüşmeleri gerçekleştireceğim Tekrar yaşadığınız durumdan ötürü Turay Turizm Firması adına özür dileriz.