Siparişim 14 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Telefonlara Cevap Yok

Turansoy Craft’tan yaklaşık 14 gün önce Yüzüklerin Efendisi Gandalf figürü siparişi verdim. Ödemesini 2.300 TL olarak kredi kartımla yaptım, sipariş numaram BST0006592737’dir. Aradan geçen bunca zamana rağmen ürünüm paketlenmedi, gönderilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı.

Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak ya telefonlara hiç cevap verilmedi ya da oyalayıcı, gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi. Bu süreçte ne net bir açıklama yapıldı ne de kargo hakkında somut bir bilgi paylaşıldı.

Ödemesini yaptığım ürünün hiçbir bahane olmadan acilen kargoya verilerek en kısa sürede elime ulaşmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.