Homepack

Trendyol Express üzerinden Homepack 3 parça siyah çerçeve ürününü iki kez sipariş ettim. Her iki siparişimde de, evde olmamıza rağmen "aradık, açılmadı" denilerek ürünler teslim edilmeden iade edildi. Üstelik bu ürünleri indirimli fiyatlarla satın almıştım. İlk siparişimde ürün 1602 TL iken 1202 TL'...

Homepack yanlış ürün gönderdi. Durumu onlara ilettiğimde gönderdiğimiz ürün sizde dursun, biz doğru olanı en kısa zamanda göndereceğiz dediler. Defalarca yazmama rağmen ya oyaladilar ya da cevap bile yazmadılar. Bilseydim böyle problemlerin olduğunu, asla tercih etmezdim.

Homepack firmasından 3 adet çerçeve satın aldım. Çerçeveler elime ulaştı fakat boyutlarını yanlış seçtiğimden dolayı geri gönderip, istediğim boyut ile değiştirip değiştiremediğimi sorduğumda geri gönderebileceğimi ve istediğim boyutu göndereceklerini söylediler. Fakat 2 hafta geçmesine rağmen kendi...

Trendyol üzerinden 2 ayrı set sipariş verdim. Ürün elime geç geldi. Gelen üründe yanlış doğrusunu gönderememişler yanlış ürün geldi. Bununla alakalı bildirim açtım 4 gün cevap gelmedi kendi çabamla Instagram'dan yazdım. Cevap gelmedi WhatsApp'tan yazdım yine cevap gelmedi en sonunda aradım. Bir haft...

Homepack adlı satıcıdan, Trendyol aracılığıyla sekiz adet tablo siparişi vermiştim. Gelen ürünlerin bir tanesi özürlü bir tanesi eksik ve yanlış ebatlarda gönderilmiş. Satıcıyla iletişime geçtim üslup dışı gerçeklerden uzak itici cevaplar aldım. Çözüm

https://www.homepack.com.tr sitesinden aynı gün kargo sözüne 22 Kasım tarihinde almış olduğum ürünler 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo çıkışı yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda kimse çıkmıyor mesaj attığımda da ilgileneceğiz deyip geçiştiriyorlar. Paramın iadesini talep ediyorum...

Homepack üzerinden 13.11.2024 tarihinde 6 adet çerçeve siparişi verdim. Müşteri hizmetlerini her aramamda 'hazırlanıyor', 'yakında çıkacak' tarzı geçiştirici yorumlar alıyorum. En son 21.11.2024 tarihinde müşteri hizmetlerindeki görevli, hazır olduğunu ve 22.11.2024 tarihinde kargoya verileceğini sö...

4 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden çerçeve aldım. Süreç tam bir felaketti. Ürün 12 kasımda teslim edildi. Edilene kadarki süre zaten çile, geç gönderilen asla söylendiği tarihte gönderilmeyen ürün. Sonrasında kırık geldi. Telafisini rica ettim. Ayın 20sinde yeniden gönderileceği söylendi. Bugün is...

Homepack firmasından tablo siparişi verdim. Ürün kırık bir şekilde teslim edildi. İade edip tekrar sipariş oluşturdum ve iade ettiğim kırık ürünü ikinci kez bana geri yolladılar. İletişime geçtiğimde tedarik edeceklerini belirttiler fakat tedarik edilmedi. Tekrar yazdığımda tedarik etmeyeceklerini i...

5 gün önce sipariş vermeme rağmen hala sipariş 'onay bekliyor' aşamasında. Sitelerinde aynı gün içerisinde kargoya verilir demesine rağmen yapmamışlar. Müşteri hizmetlerini de arasam da açan yok, başka iletişim hattı da koymamışlar. Mail atmama rağmen dönen olmadı.

Sipariş vereli 10 gün oluyor, bir ürünü kargolamak ne kadar zor olabilir! Müşteri hizmetleri desen telefona bakmıyor, WhatsApp hattına yazsan 2 gün sonra cevap veriyor. Kesinlikle kötü bir firma! Bir de ürünü alırken 2 iş günü içerisinde kargoya verilecektir diye yazılmış.

Homepack sayfasından 6 adet tablo sipariş verdim. Tablolar sağlam kargolanmadığı için kargo esnasında hasar görmüş, hepsi kırık bir şekilde geldi. Ardından sayfanın WhatsApp destek hattına yazdım ve para iadesi talep ettim. Günlerdir oyalıyorlar ve para iadem gerçekleşmiyor. Para iadesi gerçekleşmed...

2 adet 50x70 siyah çerçeve siparişi verdim. Ödeme işlemi 15.05'te yapıldı. Aynı gün aradığım da 2 iş günü içinde kargonuz çıkar. Bilgisi verildi. Ancak bugün ayın 20'si (gün bitti) hala sistemde Hazırlanıyor yazıyor. İletişim numarasını 16:30'da aradığım da da açan yok. Bu konu ile alakalı acil bir ...

https://www.homepack.com.tr sitesinden aldığım çerçeve parçası eksik olarak gönderildi. Asıl gönderilmesi gereken parça yerine gönderilen aparat çok kalitesizdi. Müşteri hizmetlerine mail attım ancak günler geçmesine rağmen cevap alamadım. Müşteri memnuniyetini önemsediklerini düşünmüyorum.