Turan Uygulamasındaki 10.095,56 TL Transferi Gecikmesi Ve Destek Eksikliği

27.12.2025 tarihinde saat 00:02’de Turan uygulamasındaki a*** z******** adına kayıtlı, 81731704786 numaralı hesabıma Azerbaycan’dan 10.095,56 TL tutarında para transferi yapıldı. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen bu parayı ne kullanabiliyorum ne de banka hesabıma çekebiliyorum.

Hafta sonu olduğu için önce pazartesiyi bekledim, pazartesi sabahı uygulamaya girdiğimde bakiyemin sıfır tl’ye düştüğünü gördüm. Hemen Turan iletişim hattını aradım, para girişinin sistemlerinde göründüğünü, kendi taraflarında teknik bir aksaklık olduğunu, gün içinde teknik birimin beni arayacağını söylediler. Buna rağmen o gün hiçbir şekilde aranmadım. Sonrasında hattı defalarca aradım, 10–15 kez aramama rağmen telefonlar açılmadı, hatta bazı aramalarda telefon yüzüme kapatıldı. Uygulama içi bildirim alanından da durumu iletmeme rağmen yine dönüş yapılmadı.

Daha sonra tekrar aradığımda bu kez Azerbaycan’daki gönderen bankanın dekontunu istediler. İstenilen dekontu mail yoluyla ilettim, incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 3 gün daha geçti, hâlâ tek bir açıklama veya çözüm sunulmadı, param hâlâ hesabıma geçmedi.

Kendi paramla 8 gündür mağdur ediliyorum, öğrencinin temel ihtiyaçları için gönderilen bu para yüzünden çocuğum yeme içme gibi en basit ihtiyaçlarını bile karşılayamaz hale geldi. Turan App’in bu süreçteki ilgisizliğini, telefonlara cevap vermemesini ve söz verildiği halde geri dönüş yapmamasını asla kabul etmiyorum.

Turan uygulamasındaki 10.095,56 TL tutarındaki paramın akıbetinin derhal açıklanmasını ve bu tutarın eksiksiz şekilde banka hesabıma hemen aktarılmasını talep ediyorum. Yaşattıkları bu ağır mağduriyet nedeniyle Turan App’e 1 yıldız veriyor, sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve paramın gecikmesiz olarak ödenmesini istiyorum.