Togg T10X Yol Yardımında Tek Kişilik Servis, Uzun Bekleme Ve İkame Araç Yokluğu

05.02.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Ankara Keçiören’de Togg T10X kısa menzil aracım yol ortasında kaldı. Saat 21:45’e kadar daha önce sık sık yaşadığım benzer sorunlardan edindiğim tecrübeyle dtc sıfırlama, yeniden başlatma gibi bildiğim çözümleri defalarca denedim fakat araç çalışmadı.

21:45’te Togg servisini aradım, servis talebinde bulundum. Telefonda direksiyon altındaki soketleri sök-tak işlemlerini tarif ettiler, bunları da uyguladım. Ancak bana sahada çalışan tek kişi olduğu, Kazan’da başka bir araca yardımda olduğu ve onu bitirdikten sonra gelebileceği söylendi. Yerli ve milli bir markanın yol yardım ekibinde Ankara gibi bir şehirde sahada tek kişiyle hizmet veriyor olması kabul edilebilir bir durum değildir.

Servis aracı 23:50’de olay yerine gelebildi. Gelen görevli O**** Bey elinden geleni yaptı ancak vites geçişi sağlanamadığı için yapılacak bir şey olmadığı, aracın çekici ile servise götürülmesi gerektiği söylendi. 00:35’te çekici talebinde bulunuldu. 01:18’de çekici hâlâ gelmeyince tekrar Togg’u aradığımızda yolda olduğu ve 20–25 dakika içinde geleceği bilgisi verildi. Ancak kurumsal ve profesyonel bir sistem gibi “gelen mesaja tıklayın, konumunuzu paylaşın” denilirken, çekici firmadan beni şahsi telefonuyla arayan kişi “abla bu numaraya konum at, şimdi uyandım, Etimesgut’tan Keçiören’e 45 dakika 1 saate oradayım” şeklinde konuştu. Saat 01:54’te çekici ancak gelebildi. Çalıştığınız Tur Assist firmasıyla iş birliğinizin de acilen gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

27 yıldır birçok farklı marka araç kullandım, hiçbir araç beni yerli ve milli aracımız Togg kadar yollarda bırakıp mağdur etmedi. Bir gün Konfor yaşadıysam, on gün yollarda sorun ve mağduriyet yaşadım. Şu anda aracım serviste ve ne kadar kalacağı, ikame araç verilip verilmeyeceği konusunda bana hâlâ net bir bilgi iletilmedi.

Aracımın tüm sorunlarının kısa sürede kalıcı olarak giderilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.